תנאי שימוש

תנאי שימוש ורכישה

הגעת לעמוד תנאי השימוש והרכישה באתר נטורל אורה המופעל על-ידי נטורל אורה. 322380080 (להלן: "בית העסק" "האתר" בהתאמה).

במסמך זה מפורטים התנאים המחייבים לשימוש באתר (החלים על כל משתמשי וגולשי האתר), לצד תנאי רכישת המוצרים באתר. 

בנוסף יש לעיין בנפרד במדיניות הפרטיות; קישור למדיניות הפרטיות נמצא באזור הסרגל התחתון של האתר, אליו ניתן להגיע בגלילה לתחתית העמוד הראשי. 

אם כן, האתר הוקם ומנוהל בידי בית העסק. כתובת בית העסק ברחוב אריק לביא  נתניה וניתן ליצור קשר בדוא"ל: naturalaura.service@gmail.com. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לשם הנוחות בלבד; אך מתייחסים לכל מגדר, ללא הבדל, באופן שווה.

1. כללי:

1. השימוש באתר ובמידע המופיע בו – כמו גם כל רכישה המבוצעת באמצעות האתר - כפופים לתנאי השימוש. לכן, מבוקש לעיין במסמך זה בצורה מוקפדת. שכן התנאים אינם ניתנים לשינוי. מכאן, השימוש באתר ובמידע – כמו גם ביצוע רכישה באמצעות האתר - מלמדים על הסכמה לתנאי השימוש והרכישה. אם דבר מה אינו מקובל מבחינתך, אין להשתמש באתר כלל.

2. משתמשי האתר מתחייבים לפעול בהתאם לתנאי השימוש; החלים על כל שימוש מכל סוג. הואיל ומדובר בעניינים דינאמיים, בית העסק עשוי לשנות את תנאי השימוש, ונכון להתעדכן בדבר. בכל מקרה, בהינתן שינוי בתנאי השימוש והרכישה, תימסר על-כך הודעה מבעוד מועד. 

3. עצם השימוש באתר – כמו גם רכישת מוצרים – היא הצהרה מצד המשתמש כי קרא את הוראות תנאי שימוש אלו, הבין אותן והסכים להן. תנאי השימוש הן הסכם מחייב בין המשתמש ובין בית העסק.

4. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (לדוגמה: טלפון סלולרי, טאבלטים למיניהם וכו') כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל אמצעי תקשורת אחר.

5. אין באמור בתנאי שימוש אלו כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות חוק הגנת הצרכן כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע. 

6. בית העסק עושה כמיטב יכולתו להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי כל מוצר ומוצר לרבות תמונות המוצר. חרף האמור בסעיף זה יובהר כי עלולים להופיע באתר אי דיוקים או שגיאות או השמטות בנוגע למוצרים הנמכרים בו. המשתמשים מבינים ומקבלים זאת. ובהתאם בית העסק לא ישא באחריות כלשהי הנובעת מאי-דיוקים שאינם מהותיים. 

7. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה. יתכנו הבדלים שאינם מהותיים במראה, בגוון, בגודל וכיו"ב בין המוצר כפי שזה מוצג באתר לבין המוצר במציאות. 

8. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין במחשבי בית העסק הוא המועד הקובע לכל דבר. 

 

2. הרישום ותנאים כלליים:
1. המבקש לבצע הזמנה באמצעות האתר – לרבות מי שמבצע או ביצע הזמנה בפועל ומחזיק כרטיס אשראי תקף שהונפק בידי אחת מחברות האשראי המוכרות – ייקרא לשם הנוחות "המזמין".

2. האתר מציע למכירה מוצרי מטהר אוויר ופילטרים להחלפה.

3. המוצרים מיוצרים בסין. חשוב לציין כי בית העסק אינו היצרן של המוצרים; אלא מתווך בין היצרן לבין המזמין.

4. על מנת להזמין מוצרים, יש לעקוב אחר הוראות באתר, להזין את פרטי המזמין ולבצע קנייה כאורח.

5. כל אדם או גוף, לרבות תאגיד, רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישות באמצעות האתר; בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד
משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע רכישה אך ורק באישור מפורש של הורה או אפוטרופוס חוקי, אשר מאשר את תנאי השימוש והרכישה ומתחייב לשאת בכל התחייבות הנובעת מהשימוש באתר ומההזמנה.
בית העסק רשאי לבטל הזמנה בכל מקרה בו יתברר כי בוצעה על-ידי קטין ללא אישור כאמור.

6. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על-ידי המזמין בטופס הרישום המקוון המצוי באתר בעת הרכישה.

7. לצורך אספקת המוצרים וקיום התחייבויותיו, בית העסק רשאי לדרוש פרטי זיהוי נוספים. 

8. מבלי לגרוע מאמור לעיל, בית העסק רשאי למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על-פי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש. בכל אחד מהמקרים הבאים: (א) ביצוע מעשה בלתי חוקי או הפרה של הוראות הדין; (ב) הפרת תנאי מתנאי שימוש אלו; (ג) מסירת פרטים שגויים במתכוון; (ד) ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר או במי מספקיו או בצד ג' כלשהו; (ה) כרטיס האשראי שמסר המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

3. הזמנה ורכישת מוצרים:

1. האתר מאפשר ללקוחותיו קניה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות חנות מקוונת ברשת האינטרנט.

2.  ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת וזאת עד לגמר המלאי או לשיקול דעתו הבלעדי של בית העסק. 

3. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות. לאחר הוספת המוצרים לסל הקניות המזמין יזין בטופס המקוון המיועד לכך את פרטיו בדרך הבאה: שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון וכתובת דוא"ל. בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה - שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, יישוב, רחוב, מס' בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה; לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית. חובה למלא את השדות המסומנים בכוכבית ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.

4. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח, על המזמין למסור פרטים מדוייקים ונכונים. ומסירת הפרטים באופן מדוייק היא תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה. 

5. בהשלמת הרכישה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר, וכך תושלם ההזמנה (להלן: "ההזמנה"). עם קבלת ההזמנה ורק לאחר אישור חברת האשראי - בכפוף לכך שהמוצרים שהוזמנו מצויים במלאי – ההזמנה תועבר להכנה ושילוח. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה, ישמשו ראייה חלוטה לנכונותם. ובהתאמה, המזמין לא יבוא בכל טענה, תביעה, תלונה או דרישה הקשורה באספקת המוצרים, אם הסיבה לכך קשורה בפרטים שגויים שמסר. 

כלל מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כדין.

1. בית העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק שיווק ומכירת מוצר בכל עת; כמו גם לשנות מחירו של כל מוצר בהתאם לשיקול-דעתו הבלעדי. 

2. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדוא"ל שמסר על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את בית העסק לספק את המוצרים שהוזמנו, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת. 

4. התשלום:

1. התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי תקף או בדרך אחרת, אם הוסכם כך בין הצדדים בכתב.
2.  אם המזמין יבחר לעשות שימוש בכרטיס אשראי לשם ביצוע התשלום, יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס, תוקפו, וספרות הבטחון לתשלום. לציין כי הפרטים אינם נשמרים ואינם נגישים לבית העסק, אלא מועברים דרך ספק חיצוני בשם payplus.
   
   3. בית העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר; להתיר שימוש באמצעי תשלום אחר או באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים, או כל אמצעי תשלום אחר שהנהלת האתר תכבד. 
   
   4. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבוצע בדיקה של אמצעי התשלום אותו מסר המזמין, ותינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות רכישת המוצרים. הבדיקה כאמור מתבצעת בידי ספק חיצוני כמפורט בסעיף 26 לעיל.
   
   5.  אם לא אושרה העסקה על-ידי חברת האשראי או כל אמצעי תשלום אחר שהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך; והעסקה תבוטל.
   
   6. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה או במועד ההזמנה. אם אזל המלאי בפועל ולא צויין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הוסר מזמינות באתר עד למועד ביצוע ההזמנה, בית העסק מתחייב להשיב ללקוח כל סכום ששולם (אם שולם) או לבטל את החיוב שבוצע בגין פעולת הרכישה. יובהר: למזמין לא תהא כל טענה בקשר לכך ובכפוף להשבת הסכום ששולם על-ידו.
   
   7. אם המזמין חוייב בטעות על-ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע לבית העסק על מנת שיבוצע זיכוי בהתאם. 
   
   5. אספקה והובלת המוצרים: 
   
   1. השילוח מתבצע באמצעות ספקים חיצוניים; להם משולמת עמלה בגין פועלם, בהתאם למפורט בדף ההזמנה. בית העסק יעשה את כל הדרוש כדי לסייע בעניין זה; אך חשוב להדגיש כי בית העסק אינו מבצע את השילוח בפועל.
   
   2. חשוב להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים בעבור משלוח. אם המוצרים שהוזמנו יוחזרו לבית העסק בשל מסירת פרטים מוטעים או חוסר זמינות בקבלת ההזמנה, יתווסף חיוב נוסף בגין דמי טיפול ומשלוח.
   

   3. בית העסק יעשה ככל שניתן כדי שהמוצר יסופק למזמין בתוך 10-30 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה ואישורה בידי חברת האשראי. המשלוח יבוצע לכתובת שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות שליח עד הבית או נקודת מסירה - בהתאם לאזור ולחברת השילוח. 

   ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל.
   עיכובים הנובעים מכוח עליון, מכס, עומסים חריגים, שביתות, מלחמה או תקלות של חברת השילוח - אינם באחריות בית העסק.
   מסירת פרטים שגויים או חלקיים על-ידי המזמין עלולה לגרום לעיכוב באספקה ולחיוב נוסף בדמי משלוח.

   4. דמי המשלוח ישולמו יחד עם התשלום בעבור המוצר. אולם ברור למזמין כי מדובר בשתי עסקאות נפרדות; עסקת רכישת מוצרים, ועסקה לשילוח המוצרים. במכירה בתשלומים באמצעות כרטיס אשראי, בית העסק רשאי לגבות את התשלום בעד המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.
   
   

3. בית העסק אינו אחראי לכל איחור או עיכוב במסירת המוצרים, אם נגרם מאחת הסיבות הבאות: כח עליון, מלחמה, מבצא צבאי, מבצע חירום או נזק טבע או מאירועים שאינם בשליטת בית העסק כגון שביתות והשבתות במשק או אצל ספקים הדרושים לייצור, אספקה והובלת המוצרים; לרבות כל סיבה הקשורה ישירות בחברת השליחויות.   
   
   6. מדיניות ביטולים והחזרים וטעויות בהצגת מלאי:
   
   1. מדיניות ביטולים והחזרים (חשוב להדגיש: בנוגע לזה יש שוני בין מוצרים שונים; יש שוני בין מוצרים בהתאמה אישית, לבין מוצרים גנריים; לבין מוצרי קוסמטיקה או תוספי תזונה. המדיניות המפורטת היא בנוגע למוצרים גנריים שניתן להחזיר באריזתם ומבלי שנעשה בהם שימוש, להחזיר למלאי ולמכור אותם פעם נוספת): ניתן לבטל את ההזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר; וכל עוד המוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. הודעת ביטול תישלח על ידי המזמין בכתב, לכתובת הדוא"ל naturalaura.service@gmail.com. בנוסף, ניתן להשתמש בטופס ביטול עסקה המצוי בסרגל התחתון של האתר. קבלת זיכוי או החזר כספי בקשר עם הודעת הביטול, כפופים לכך שהמוצר יוחזר לכתובת בית העסק – על חשבון המזמין - בתוך 14 ימים, מבלי שנעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית בלבד. בהינתן הודעת ביטול תקינה והחזרת מוצר באופן שעולה בקנה אחד עם מדיניות הביטולים וההחזרים, יושב למזמין הסכום ששולם (באמצעות זיכוי כרטיס האשראי) בניכוי דמי ביטול כחוק (5% מעלות המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך). 
   
   2. חשוב לציין: דמי המשלוח אינם חלק מעלות המוצר. ולכן, לא יושבו למזמין המבקש לבטל עסקה מכוח מדיניות הביטולים.
   למען הסר ספק, במקרה בו הוענק למזמין משלוח חינם (ללא תשלום נפרד) במסגרת מבצע, הטבה או תנאי רכישה בעת ביצוע ההזמנה, מובהר כי עלות המשלוח בפועל, בסך של 39₪, מהווה עלות אמיתית שהוצאה על ידי בית העסק לצורך ביצוע המשלוח, ולא תוחזר למזמין במקרה של ביטול עסקה, גם אם לא חויב עבורה במפורש בעת התשלום.

3. ביטול עסקה מטעם בית העסק: בית העסק רשאי, ללא סיבה מיוחדת ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה או מכירה או לבטל הזמנה, כולה או חלקה (לרבות פעילות האתר כולו). המזמין מאשר ומקבל זאת. הודעה על ביטול או הפסקת עסקה מכוח סעיף זה, תימסר למשתמש או למזמין, ובית העסק ימנע מחיוב כרטיס האשראי או יפעל להשיב כל סכום ששולם בין מוצר שלא סופק, אם שולם.

4. טעות בהצגת מלאי: אם יסתבר כי מוצר אזל מהמלאי בלא עדכון באתר, בית העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולזכות בגין התשלום, או להציע למזמין מוצר חלופי שווה-ערך לבחירתו. מעבר לזה, המזמין מבין כי טעויות מעין אלו עלולות לקרות, בפרט כשטכנולוגיה מעורבת בהצגת המלאי וזמינות המוצרים. לכן למזמין אין כל זכות לטעון ביחס לטעות בהצגת מלאי; ולבית העסק אין כל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם כתוצאה מטעות בהצגת מלאי.

7. קניין רוחני:

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר הן הרכוש הבלעדי של בית העסק; או קניין שהותר לבית העסק להשתמש בו. זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הן רכושה של בית העסק בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שנתנו את הסכמתם לשימוש בהם. זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים, כל טקסט או קריאייטיב, שם האתר ושם המתחם https://naturalaura.store/ (דומיין) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו בפועל ובין אם לא). כולם רכוש בית העסק. ואין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

2. ביתר הרחבה, יודגש כי אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לעשות יצירה נגזרת או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מהאתר. וזאת, אלא אם כן נתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מטעם בית העסק. כל הפרה, תזכה את בית העסק בפיצוי מוסכם בהתאם לתקרת הפיצוי הסטטוטורי הקבוע בחוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007.  

8. מדיניות החזר כספי

התחייבות החזר כספי ל-30 יום. מבלי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, החברה מעניקה ללקוחותיה התחייבות להחזר כספי בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל, וזאת בכפוף לתנאים הבאים:

(א) המוצר הוחזר כשהוא שלם, תקין, וללא נזק, שבר, חבלה, בלאי חריג או פגיעה פיזית מכל סוג.
(ב) המוצר לא נעשה בו שימוש החורג משימוש סביר לצורך בדיקה והתנסות.

(ג) המוצר הוחזר עם כל חלקיו, אביזריו ואריזתו המקורית.
(ד) במקרה של החזרה העומדת בתנאים אלו, יינתן החזר כספי בגין עלות המוצר בלבד, באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.

(ה) החזרת מוצר לצורך קבלת החזר כספי תתבצע לכתובת בית העסק.

(ו) במועד ביצוע ההחזר, תהיה החברה רשאית לנכות מהסכום המוחזר דמי ביטול עסקה, עלות דמי המשלוח בפועל (בין אם שולמו בנפרד ובין אם ניתנו כהטבה/משלוח חינם) ו/או עמלות סליקה שנגבו בפועל על-ידי חברת הסליקה, ככל שנגבו.

9. שירות לקוחות 

1. בית העסק מפעיל שירות-לקוחות לטובת חוויה מיטבית של לקוחותיה; וכדי לייעל את ההתנהלות, שירות-הלקוחות מוענק ככלל בווטס-אפ. בכל שאלה או בירור לגבי המוצר שנרכש, ניתן לפנות אל נציגי השירות של בית העסק באמצעות ווטס-אפ במספר: 052-4370576. שירות הלקוחות ינתן בימים א'-ה' בין השעות 9:00 בבוקר ועד השעה 16:00. יודגש כי בית העסק אינו מספק שירות לקוחות בערבי חג ובמועדי ישראל.  

10. אחריות ושירות: 

1. בית העסק אחראי למוצרי. אך לא תעלה טענה בקשר עם איכות המוצרים, שאינה טענה העוסקת באי-התאמה מהותית או פגם מהותי אשר נגרמו על-ידי בית העסק.

2. בית העסק אינו אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן, שימוש רשלני, שימוש שלא למטרה שלשמה נועד המוצר, או שימוש בתנאים שאינם תואמים את ייעודו של מטהר האוויר.

3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האחריות אינה חלה במקרים של שינוי, פירוק, תיקון, חבלה, פגיעה פיזית במוצר, חשיפה לנוזלים, חום קיצוני, מתח חשמלי שאינו תואם, או כל שימוש החורג מהנחיות השימוש המצורפות למוצר.

4. המוצר מיועד לשיפור איכות האוויר בסביבה הביתית בלבד ואינו מהווה מכשיר רפואי, אינו מיועד לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלה כלשהי, ואינו מהווה תחליף לייעוץ, טיפול או הנחיות רפואיות מקצועיות.

 

5. בית העסק אינו אחראי לתגובות אישיות, תחושות סובייקטיביות, או תוצאות משתנות הנובעות מתנאי הסביבה, אופן השימוש, או מאפיינים אישיים של המשתמשים. תוצאות השימוש במוצר עשויות להשתנות ממשתמש למשתמש.

6. האחריות על השימוש במוצר חלה על המשתמש בלבד, והקונה מאשר כי הוא עושה שימוש במוצר על דעתו, אחריותו ושיקול דעתו הבלעדי.

7. עם קבלת המוצרים המזמין מתחייב לבדוק אותם מיד. ובכל טענה לפגם או אי-התאמה במוצר, מתחייב לפנות אל בית העסק בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מחלוף 48 שעות מרגע קבלת המוצרים. 

8. במקרה של טענה לפגם או לאי-התאמה (בעניינים מהותיים כאמור), בית העסק שומר לעצמו את הזכות לדרוש מהמזמין להוכיח כי הוא הרוכש המקורי של המוצר. 

9. בהינתן פגם או אי-התאמה שהוכחו כאמור, בית העסק יתקן או יחליף את המוצר; בהתאם לשיקול דעתו. אך יודגש כי הזכות היחידה שניתנת למזמין בהינתן פגם או אי-התאמה כאמור, היא תיקון או החלפה. זה גבול האחריות באופן ברור; ולא תעלה כל טענה נוגדת בעניין זה. ובכל מקרה, החבות הכוללת של בית העסק ביחס לכל מוצר פגום או מוצר שנתגלתה בו אי-התאמה חלילה, לא תעלה בשום אופן על מחיר הרכישה של המוצר. 

10. סעיפי האחריות המפורטים בתקנון זה מהווים את ההסדר המלא, הבלעדי והמחייב לעניין אחריות למוצרי החברה, ולא תחול כל אחריות אחרת, מפורשת או משתמעת, מעבר לאמור בתקנון זה.

11. המוצר אינו מכשיר רפואי ואינו מיועד לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלה כלשהי, ואינו מהווה תחליף לייעוץ או טיפול רפואי מקצועי.

12. תוצאות השימוש במוצר עשויות להשתנות ממשתמש למשתמש, והחברה אינה אחראית לתחושות סובייקטיביות או לציפיות אישיות מתוצאות השימוש.

13. עם קבלת המוצר, על הלקוח לבדוק את תקינותו באופן מיידי. כל טענה לפגם או אי־התאמה יש להעלות בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ־48 שעות ממועד קבלת המוצר.

14. במקרה של תקלה המכוסה באחריות, שומרת החברה לעצמה את הזכות הבלעדית להחליט אם לתקן את המוצר או להחליפו, לפי שיקול דעתה.

11. הגבלת אחריות כללית

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמש או .1 לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר ו/או בשירות שנרכש באתר, לרבות אך לא רק: אובדן רווחים, אובדן נתונים, עוגמת נפש או נזק לרכוש.
האחריות המלאה לשימוש במוצר חלה על המשתמש בלבד.
בכל מקרה, האחריות הכוללת של בית העסק לא תעלה על סכום הרכישה ששולם בפועל עבור המוצר.
2. החברה לא תישא באחריות לפגיעה גופנית או נזק אישי שייגרמו כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש המצורפות, לרבות שימוש רשלני, שימוש שלא הותאם לילדים ללא השגחת מבוגר, פירוק או שינוי במוצר, או חיבורו למקור חשמל לא תקין. אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה על-פי כל דין בגין נזק גוף שנגרם כתוצאה מפגם במוצר עצמו.

12. אבטחת מידע ופרטיות:

1. בית העסק נוקט את אמצעי הזהירות המקובלים על-מנת לשמור ככל האפשר, על פרטיות משתמשיו וסודיות המידע שנמסר לו. יש לעיין במדיניות הפרטיות של בית העסק; הנגישה לצפיה בסרגל התחתון של האתר, אליו ניתן לגשת באמצעות גלילה לתחתית העמוד הראשי באתר 

13. דין וסמכות שיפוט:

1. פרשנותם ואכיפתם של תנאי שימוש אלו או כל פעולה או סכסוך הנובעים מהם יעשו בהתאם לדין הישראל בלבד; וכללי הסמכות המקומית והעניינית יקבעו בהתאם לדין הישראלי.